Alfredo Gonzalez Medina

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Ticket No. 63559

TT63559 Verificar operacion PV

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alfredo Gonzalez Medina
Celular 7223463178 Teléfono Fijo 5542666132
E-mail dogo-zix@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-07-24 11:35:13 Fecha Cierre 2017-07-26 18:43:19
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 2 07:05:46
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Isai Mendoza Antonio

Descripción

Se comunica Tomas Guadarrama Arzate quien comenta que acudió al PV TEcate Six Almoloyan y le realizaron un cobro extra de $7.00. Pide se verifique esta situación.
Tel. Contacto: 7222293177
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2017-07-26 18:43:20
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2017-07-26 18:43:19
Se trata de contactar al PV para validar la información por lo que se envía correo notificando la situación por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio 2017-07-26 18:43:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-07-24 16:02:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda 2017-07-24 16:02:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-07-24 11:37:34

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