Julio Carlos Pina
TT63540 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Carlos Pina | ||
| Celular | 7292407340 | Teléfono Fijo | 7131150245 |
| teresita.co21@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-24 09:23:05 | Fecha Cierre | 2017-07-24 09:29:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que tiene problemas al ingresar al sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-24 09:29:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-24 09:29:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-24 09:29:28
Se le pide el acceso al equipo y se valida que si ingresa correctamente al Sistema de Autogestion, pero indica que no puede acceder al sistema para los cobros de los productos que ellos vender, se le informa que nosotros solo trabajamos con el SAG.
Informa que lo validara con su jefe ya que se equivocó de número telefónico, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-24 09:29:20
Informa que lo validara con su jefe ya que se equivocó de número telefónico, se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-24 09:27:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-24 09:27:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-24 09:27:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.