Veronica Hernandez Gonzalez
TT63522 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-23 14:58:26 | Fecha Cierre | 2017-08-02 22:27:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 10 07:28:51 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| La usuaria desea 30 tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-02 22:27:58
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-02 22:27:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-02 22:27:58
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-02 22:27:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-02 22:27:54
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-02 22:27:54
Trato de comunicarme con el PV para confirmar la entrega del paquete pero sin éxito. Adjunto evidencia de entregado por parte de Redpack.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-30 14:46:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-30 14:46:37
se prepara paquete con guía : 602243122 Y 50 TARJETAS
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 2016,2017, 2025, 250,2051/2536
Susana Cruz Miranda
2017-07-25 08:36:39
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 2016,2017, 2025, 250,2051/2536
Susana Cruz Miranda
2017-07-25 08:36:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-07-25 08:33:41
Susana Cruz Miranda
2017-07-25 08:33:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-07-25 08:33:24
Susana Cruz Miranda
2017-07-25 08:33:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-24 16:02:49
Susana Cruz Miranda
2017-07-24 16:02:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-07-24 16:02:45
Susana Cruz Miranda
2017-07-24 16:02:45
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-23 14:59:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-23 14:59:33
Se le proporciono su numero de reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-23 14:59:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-23 14:59:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-23 14:59:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-23 14:59:08