Norma Leticia Almaraz Aranda
TT63448 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-21 19:18:45 | Fecha Cierre | 2017-07-22 08:06:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:34:05 | Tiempo Solución | 0 12:14:04 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede ingresar al punto de venta. Se queda la pantalla en Inicializando el componente. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:06:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:06:55
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:06:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:06:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:06:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:06:09
Se comunica la usuaria indicando el problema persiste se valida que la hora esta incorrecta, se ajusta y el acceso es válido, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:06:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:06:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:05:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:05:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:05:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-22 08:05:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 19:52:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 19:52:51