Jose Guadalupe Cota Urrea
TT62257 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-12 09:36:36 | Fecha Cierre | 2017-07-12 09:43:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Sra. Olani indicando que desea cambiar la impresora del PV. Solicita saber si el sistema se puede ajustar a la impresora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-12 09:43:16
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-12 09:43:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-12 09:43:16
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-12 09:43:16
Se indica que el sistema no puede configurar el tamaño de impresión.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-12 09:43:11
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-12 09:43:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-12 09:41:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-12 09:41:35