Regina Salas Salas
TT62183 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-11 14:59:08 | Fecha Cierre | 2017-07-11 19:07:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 0 04:03:28 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Usuario notifica que PV esta haciendo cobro de una comision extra de aproximandamente de $20.00 extras |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 19:07:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 19:07:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 19:07:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 19:07:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 19:07:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 19:07:13
Se recibe correo de la Srita Regina Salas con el número 477 274 5017, por lo que me comunico con el Sr. Alejandro Meza quien se le indica que no está cobrando comision extra, molesto indica y requiere se realice una revisión y verificación de los demás puntos de venta ya que el argumenta no ter ningun cobro extra, confirmado con el usuario se reitera las clausulas del contrato y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 19:07:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 19:07:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 17:53:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 17:53:17
Se trata de contactar a la responsable del PV Regina Salas sin tener exito por lo que se envia correo en espera de contactarle.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 17:53:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 17:53:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 15:55:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-11 15:55:07
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 15:47:23
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 15:47:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 15:47:18
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 15:47:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-11 15:03:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-11 15:03:51