Martha Irma Peralta Palacios
TT62107 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Irma Peralta Palacios | ||
| Celular | 9581051362 | Teléfono Fijo | 9581015323 |
| corporacionmanos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-11 10:10:52 | Fecha Cierre | 2017-07-28 12:31:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:39 | Tiempo Solución | 17 02:09:46 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Reporta que quiere dar de baja su PV pues el mismo se va a dar cierre total del negocio con nombre "La web de manos", quien registra su último cobro el 14 de junio de 2017 el mismo se pagó el 15 de junio de 2017 por la cantidad de 27.66 pesos, facilita a su vez teléfono de contacto: 9581139027 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-28 12:31:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-28 12:31:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-28 12:31:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-28 12:31:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-28 12:29:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-28 12:29:40
De acuerdo a los comentarios de la CP Marisol el PV no presenta adeudo por lo que se realiza la baja en el portal de PVs, se inactiva la lectora en el portal de Autogestion y se notifica via correo a la responsable al no tener éxito en contactarle.
Lectora con serie: 1401EPV26547
Por lo antes mencionado se procede al cierre del reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-28 12:29:14
Lectora con serie: 1401EPV26547
Por lo antes mencionado se procede al cierre del reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-28 12:29:14
no tiene saldo pendiente
Marisol Sanchez
2017-07-12 12:18:37
Marisol Sanchez
2017-07-12 12:18:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-12 12:17:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-12 12:17:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 12:19:58
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 12:19:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 12:19:53
Susana Cruz Miranda
2017-07-11 12:19:53
Se envía correo al área de Finanzas para solicitar su Vo Bo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 11:10:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 11:10:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 11:10:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 11:10:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 11:10:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 11:10:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 10:21:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-11 10:21:32