FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa

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Ticket No. 62058

TT62058 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
Celular 2323240322 Teléfono Fijo 2321230808
E-mail farmaciasanangel_75@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-07-10 18:24:49 Fecha Cierre 2017-07-11 09:24:50
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 0 14:58:10
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jose Miguel Chavez Alegria

Descripción

Indica que tiene bloqueado su PV, realizó su depósito por $1700.00 a las 14.25 por Bancomer.
Folio: 7545
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-11 09:24:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-11 09:24:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-11 09:22:08
Me comunico con la contadora Cintia Maya quien confirma aplicación de su depósito, se notifica al usuario por correo y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-11 09:21:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-11 09:21:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-11 09:21:07
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-07-11 08:15:40
-> El Responsable de Seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda 2017-07-11 08:15:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda 2017-07-11 08:15:29
Se envía correo a Contadora Cintia.
Gloria Gomez Valdez 2017-07-10 18:28:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-07-10 18:26:41

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