ROSA ATONAL SANCHEZ
TT62013 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-10 15:46:09 | Fecha Cierre | 2017-07-10 15:51:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:04:18 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien informa que al recibir el correo de notificación de depósito y recibe un número de cuenta diferente a el cual está depositando solicita se aclare esta duda. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:51:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:51:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:51:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:51:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:51:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:51:53
Me comunica con la contadora América a quien se le informa lo que comenta la responsable del PV menciona que no hay modificaciones en el número de cuenta, por lo que se confirma con la responsable del establecimiento y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:51:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:51:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:48:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:48:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:47:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:47:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:47:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-10 15:47:39