Jose Guadalupe Cota Urrea

Ticket No. 62982

TT62982 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Guadalupe Cota Urrea
Celular 6688187399 Teléfono Fijo 6688613371
E-mail pepecota@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-07-18 11:54:15 Fecha Cierre 2017-07-18 11:58:01
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 00:02:51
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le apoye en la configuración de la impresora con el sistema de autogestión.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Evidencia de proceso
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2017-07-18 11:58:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2017-07-18 11:58:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2017-07-18 11:57:57
Brinda el acceso al equipo.
ID: 540053542
Contraseña: im53u4

Se liga impresora, se anexa evidencia, se valida la reimpresión de un ticket por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2017-07-18 11:56:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2017-07-18 11:55:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2017-07-18 11:55:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-07-18 11:55:11