MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT62934 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-17 18:19:57 | Fecha Cierre | 2017-07-17 18:28:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que no puede acceder al sistema. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 18:28:17
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 18:28:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 18:28:12
Se le pide el acceso al equipo y se valida que ya se puede acceder correctamente, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 18:27:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 18:26:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 18:26:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-17 18:25:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.