Lidia Aurora Perez Orozco
TT62908 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-17 16:07:14 | Fecha Cierre | 2017-07-17 17:48:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 01:39:27 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar se le active su PV, realizó su deposito por la cantidad de $93.48 con una trasnferencia en un horario aprox. de las 3:40 pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:48:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:48:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:48:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:48:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:48:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:48:19
Se solicita apoyo al área para habilitar el PV y de igual manera notificar del deposito hecho por el usuario.
Se confirma con el dueño del PV y queda el portal activo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:48:14
Se confirma con el dueño del PV y queda el portal activo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:48:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:47:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:47:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:47:16
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:47:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 17:45:05
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 17:45:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 17:45:01
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 17:45:01
Se comunica con la contadora para notificar el deposito y menciona que ya está activo el PV.
Se le notifica al usuario y corrobora que ya puede acceder al portal de autogestión.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 16:12:02
Se le notifica al usuario y corrobora que ya puede acceder al portal de autogestión.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 16:12:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 16:08:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 16:08:56