FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT62887 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-17 14:18:59 | Fecha Cierre | 2017-07-17 17:52:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 03:31:32 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Usuario solicita saber que puede hacer ya que extravió el baucher del pago. la cantidad fue de $1900.00 entre 10:30 y 11:00 am en la sucursal BANCOMER |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:52:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:52:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:52:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:52:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:52:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:52:10
Se valida con la contadora el monto depositado el cual notifica que esta visible y su PV está activo.
Se notifica al dueño del PV.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:52:06
Se notifica al dueño del PV.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:52:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:51:15
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:51:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:51:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 17:51:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 17:50:37
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 17:50:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 17:50:33
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 17:50:33
Se vuelve a comunicar la tutelar del PV para solicitar informes sobre su deposito ya que extravió su baucher de pago. Se contacta a la contadora para pedir informes del percance. Menciona que tiene reflejado el monto depositado en el horario dicho y en la sucursal mencionada.
Se le notifica al de la información proporcionada por la contadora Cintia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 15:42:46
Se le notifica al de la información proporcionada por la contadora Cintia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 15:42:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 14:20:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-17 14:20:43