Luis Alfredo Gallegos

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Ticket No. 62852

TT62852 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Alfredo Gallegos
Celular 8999090190 Teléfono Fijo 0000000260
E-mail cajagral@farmaciaregis.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Baja de PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-07-17 11:23:20 Fecha Cierre 2017-07-20 10:25:58
Tiempo Respuesta 00:00:53 Tiempo Solución 2 23:01:45
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Se comunica Luis Alfredo pidiendo se le realice la cancelación del contrato de Cobro de Energía, ya que argumenta tiene muy pocos pagos al mes y ya no les es viable. Farmacias Regis.
Tel. 8999090190 y 8999090191
(Es encargado de Caja General).
Indica que también cobra AGUA pero ese servicio desean seguir brindandolo.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-20 10:25:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-20 10:25:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-20 10:25:50
Se valida con la supervisora Susana quien indica que de acuerdo a los comentarios emitidos por la Ing. Cynthia el proceso de cancelación en cuanto a cadena lo valida el Ejecutivo de Cuenta, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-20 10:25:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-20 10:24:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-17 12:27:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-07-17 11:55:47
-> El Responsable de Seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-07-17 11:55:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda 2017-07-17 11:55:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-07-17 11:24:13

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