Felipe De Jesus Rubalcava
TT62821 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-17 08:27:43 | Fecha Cierre | 2017-07-17 13:41:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 05:13:17 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| El usuario desea saber cuanto es el adeudo que debe. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 13:41:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 13:41:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 13:41:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 13:41:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 13:41:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 13:41:40
Se trató de contactar al usuario Felipe de Jesús pero no se tuvo exito, por lo que se envia correo notificando el monto a depositar, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 13:40:02
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 13:40:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 10:19:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 10:19:20
Me comunico con el CP Aarón quien informó que el monto a depositar es por $1326.40, se trata de contactar al responsable pero no se tiene exito.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 10:18:41
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 10:18:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 10:15:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-17 10:15:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 09:41:45
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 09:41:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 09:41:39
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 09:41:39
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 08:31:34
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 08:31:34
Se le comunico al contador Aron y indico que se le comente al usuario que se comunique en 30 minutos porque en el momento no contaba con Internet.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 08:31:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 08:31:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 08:28:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 08:28:33