Luis Carlos Rojas Trevino
TT62742 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-15 15:10:10 | Fecha Cierre | 2017-07-17 10:50:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:18 | Tiempo Solución | 1 19:28:01 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Solicita apoyo ya que al ingresar al SAG le aparece el mensaje "Ocurrio una excepción general en el sistema." y no le permite el acceso, comenta que actualizó el SO |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 10:50:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 10:50:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 10:50:29
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 10:50:29
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 10:50:23
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 10:50:23
Vo.Bo. sin adeudo
Cintia Maya
2017-07-17 09:39:44
Cintia Maya
2017-07-17 09:39:44
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 09:38:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-17 09:38:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 08:14:29
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 08:14:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 08:13:42
Susana Cruz Miranda
2017-07-17 08:13:42
Se comunica el usuario para saber si se puede aser la reinstalacion de IUSA. Se le comento de que no se puede porque se ocupa el visto bueno de los contadores.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-16 13:01:38
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-16 13:01:38
Se le notifica que se solicita el VoBo por parte del área de finanzas para poder proseguir, comparte claves del PV:
cvirgo
carniceria virgo
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-15 15:35:14
cvirgo
carniceria virgo
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-15 15:35:14
Se le notifica que se solicita el VoBo por parte del área de finanzas para poder proseguir, comparte claves del PV:
cvirgo
carniceria virgo
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-15 15:35:14
cvirgo
carniceria virgo
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-15 15:35:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-15 15:22:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-15 15:22:29