Ahias Del Toro
TT62730 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-15 11:52:26 | Fecha Cierre | 2017-07-15 15:16:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 03:22:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita que el PV TIKI 1 se reactive para poder continuar funcionando y se proporcionen credenciales de acceso a PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 15:16:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 15:16:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 15:16:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 15:16:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 15:10:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 15:10:33
Se comunica Carlos Culim solicitando reinstalación del PV TIKI 1se validan datos en realidad es reinstalación del PV ABARROTES TIKI en sucursal de Abarrotes TIKI 2, se realiza exitosamente sin embargo usuario manipula equipo, se llama la atención y se indica por favor no volver a intervenir, es menester de agentes de IUSA las reinstalaciones confirman información. Se adjuntan evidencias y se da cierre al reporte validando el acceso
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 15:10:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 15:10:25
Se valida PV reactivado y con acceso exitoso se envía correo de confirmación con claves.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 12:17:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 12:17:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 12:16:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 12:16:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 12:16:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 12:16:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 11:54:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-15 11:54:16