Veronica Hernandez Gonzalez
TT62698 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-14 17:51:53 | Fecha Cierre | 2017-07-14 18:00:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 00:05:03 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su deposito 4500 pesos a las 5:47 pm en Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 18:00:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 18:00:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 18:00:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 18:00:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 18:00:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 18:00:47
Se comunica el PV Papelería Diego quien solicita saber si la contadora dejo activo su PV por lo que se verifica en EGa el PV se encuentra activo, confirmado con la responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 18:00:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 18:00:40
Se intenta contacto con el área pero no toman la llamada por lo que se indica no es posible el contacto y usuaria confirma, finaliza llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-14 17:58:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-14 17:58:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-14 17:56:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-14 17:56:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-14 17:56:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-14 17:56:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-14 17:55:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-14 17:55:53