Veronica Hernandez Gonzalez
TT62681 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-14 16:56:54 | Fecha Cierre | 2017-07-14 17:03:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Veronica indicando que no ha podido realizar su depósito, pero lo estaría realizando a las 5.30 pm, pide se le informe a la contadora América. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 17:03:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 17:03:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 17:03:10
Me comunico con la contadora América quien comenta que en cuanto realice el depósito envíe la imagen para tomarlo en cuenta y no desactivar el sistema, se le indica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 17:03:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 17:01:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 17:01:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 17:01:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.