Jesús Perez Luna
TT62656 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Perez Luna | ||
| Celular | 3521203664 | Teléfono Fijo | 3515178686 |
| isusv211@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-14 15:20:58 | Fecha Cierre | 2017-07-14 17:57:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 02:34:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el responsable del establecimiento solicitando apoyo para la reinstalación de su PV, comenta que le realizaron la instalación sin embargo no realizó cobros por qué se daño el equipo de cómputo, en este momento solicita apoyo para instalar la aplicación.
Persona que toma la llamada es Marial del Consuelo (352 120 3664) |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-14 17:57:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-14 17:57:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-14 17:57:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-14 17:57:59
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-14 17:53:30
Deja el ID: 660216486
Contraseña: 1695
PAPEL211
PAPELERIAV
PAPEV211
Empresora: Oki
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-14 16:13:36
vo.bo.
America Rojas
2017-07-14 15:55:47
America Rojas
2017-07-14 15:55:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-14 15:52:53
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-14 15:52:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-07-14 15:45:08
Susana Cruz Miranda
2017-07-14 15:45:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 15:23:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-14 15:23:43