Susana Rubi Vargas

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Ticket No. 62633

TT62633 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Rubi Vargas
Celular 9811147413 Teléfono Fijo 9818177225
E-mail SRVARGAS3030@GMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-07-14 13:34:50 Fecha Cierre 2017-07-14 13:59:07
Tiempo Respuesta 00:20:32 Tiempo Solución 0 00:03:45
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV mencionando que no puede acceder al portal.
Adjunto Evidencia.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Error y Acceso al Portal
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-14 13:59:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-14 13:59:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-14 13:59:01
Me conecto al equipo para verificar el error, le comento a la usuaria que los códigos que esta ingresando no son los correctos lo verifica y comprueba el ingreso al portal con éxito.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-14 13:58:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-14 13:57:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2017-07-14 13:55:22

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