TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-21 10:01:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-21 10:01:39

Se recibe correo del contador Ahías del Toro:
Hola, buenas tardes; Berenice/Gloria. les confirmo de recibido. Las Tarjetas, muchas gracias por su atención y apoyo.
Atentamente, Contador Ahías Del Toro Pérez
Por lo antes mencionado se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-21 10:01:19

Se trata de contactar al Sr. Ahias del Toro pero no se tiene exito, se envia correo solicitando confirmación de recepción de las tarjetas. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-21 08:41:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-21 06:27:47

Se verifica en Redpack y se encuentra el siguiente estatus:
Guía #602243061
Fecha de Documentación: 18-07-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: Solidaridad,CUN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 20-07-2017
Hora entrega: 11:50
Recibido por: LILIANA MORALES LOPEZ

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-21 06:27:42

Se verifica en Redpack y se encuentra el siguiente estatus:
Guía #602243061
Fecha de Documentación: 18-07-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: Solidaridad,CUN
Estado actual: ARRIBADO A ESTACION REDPACK

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-20 07:04:51

Se prepara paquete con 100 tarjetas y numero de guía 602243061

código: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 2013,2014,2015,2026,2028,2029,2029,2052,2086,2087,2100/2536

Susana Cruz Miranda 2017-07-18 08:27:59

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2017-07-18 08:23:17

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-07-17 09:27:10

Se recibe correo del CP Ahías del Toro:
Buenas tardes Amigo Julio, si son los mismos datos. Muchas gracias

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-14 18:03:31

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-14 14:16:38

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-07-14 13:23:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2017-07-14 13:23:10

Contacto	Ahias Del Toro
Celular	9848062634	Teléfono Fijo	9841471937
E-mail	deltorocomunicaciones@hotmail.com	Proyecto	Del Toro Comunicaciones

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-07-14 13:20:27	Fecha Cierre	2017-07-21 10:01:39
Tiempo Respuesta	00:02:42	Tiempo Solución	6 20:38:30
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ahias Del Toro

Ticket No. 62627

TT62627 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos