Norma Leticia Almaraz Aranda
TT62523 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-13 16:03:25 | Fecha Cierre | 2017-07-13 16:56:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:50:06 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Usuario se comunica para notificar a la contadora Cintia notifica deposito por la cantidad $1800.00, horario 3 a 4 de la tarde en la sucursal HSBC, para que no le cancelen sistema. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:56:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:56:05
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:56:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:56:04
Nota: se notifica por correo a la usuaria.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:56:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:56:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:54:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:54:18
Me comunico al área con la contadora Marisol S. en apoyo a la contadora Cintia M. quien toma el registro para tomarlo en consideración. Se notifica al PV y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:54:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:54:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:44:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:44:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:43:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-13 16:43:29
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:36:01
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:36:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:35:56
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:35:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-13 16:05:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-13 16:05:59