TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2017-07-13 16:38:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2017-07-13 16:38:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2017-07-13 13:33:38

Se envía correo a Abraham pidiendo realice nuevamente el proceso.

Gloria Gomez Valdez 2017-07-13 13:31:01

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2017-07-13 13:29:03

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-07-13 13:28:43

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez

Susana Cruz Miranda 2017-07-13 13:28:38

se valida y se da de alta la lectora en Farmacias del Ahorro.

Susana Cruz Miranda 2017-07-13 13:28:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2017-07-13 13:28:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2017-07-13 13:26:24

Contacto	Abraham Yanez Mondragon
Celular	8181529400	Teléfono Fijo	0000009453
E-mail	abraham.yanez@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-07-13 13:21:37	Fecha Cierre	2017-07-13 16:38:44
Tiempo Respuesta	00:04:46	Tiempo Solución	0 03:12:21
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Abraham Yanez Mondragon

Ticket No. 62496

TT62496 Error de Autentificacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos