Gloria Ramirez Ramos
TT62483 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Ramirez Ramos | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| gloria.ramirez03@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-13 12:32:49 | Fecha Cierre | 2017-08-08 13:54:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 26 01:18:57 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo en el que se indica , que no pueden registrar el pago en tiendas Extra de VICENTE VALTIERRA Y BLVD DELTA X LA GASOLINERA , el numero del titular es 7713066. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-08 13:54:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-08 13:54:09
De acuerdo al comentario de nuestro EC Julio, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-08 13:54:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-08-08 12:05:57
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-08-08 12:05:57
La cadena nos indica que ya fue reportado al supervisor de la zona. Por nuestra parte se visualizan transacciones.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-08-08 12:05:50
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-08-08 12:05:50
Se continua en espera de comentarios por parte de la cadena.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-28 17:40:23
Se recibe correo por parte de María Luisa comentando lo siguiente:
"Se revisará el tema con el supervisor y el zonal de las tiendas, en cuanto me compartan comentarios les doy retro. "
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 09:00:14
"Se revisará el tema con el supervisor y el zonal de las tiendas, en cuanto me compartan comentarios les doy retro. "
EC Julio envía correo a María Luisa, Georgina y Roberto Joaquín de Tiendas Extra para atender al reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 08:59:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 08:58:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-14 08:58:20
Se envía correo a EC Julio para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-13 16:38:10
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:38:08
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 16:38:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 13:29:43
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 13:29:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 13:29:39
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 13:29:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 12:35:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 12:35:12