Hugo Reynoso
TT62455 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-13 10:50:00 | Fecha Cierre | 2017-07-13 10:53:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:01:22 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que tiene bloqueado el portal pero ya realizo el deposito desde el día 11/07/2017 por la cantidad de $2958 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:53:24
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:53:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:53:24
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:53:24
Transfiero la llamada a la contadora Cintia para su atencion.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:53:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:53:19
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:52:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:52:02