Joel Anguiano
TT62424 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-12 20:00:05 | Fecha Cierre | 2017-07-13 12:07:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:11 | Tiempo Solución | 0 15:58:02 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se recibe correo Buenas tardes, solicitando de su apoyo con la activación de la siguiente lectora:
Sucursal 3176 SIMON ANDRADE Código de Sucursal: KSIMAND Atte. Ing. Rogelio Coronado Avalos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 12:07:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 12:07:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 12:07:18
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 12:07:18
Se procede al cierre del reporte debido a la confirmación recibida por correo de la mesa de ayuda.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 12:07:11
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 12:07:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:03:06
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:03:06
Envió correo informando la activación de la lectora.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:03:02
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:03:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:02:22
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-13 10:02:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 09:17:10
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 09:17:10
se da de alta la lectora en Kiosko.
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 09:17:05
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 09:17:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 08:51:48
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 08:51:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 08:51:27
Susana Cruz Miranda
2017-07-13 08:51:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-12 20:09:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-12 20:09:17