Edit Torres Carlos Torres
TT61359 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-05 14:24:20 | Fecha Cierre | 2017-07-05 14:37:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:10:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edith quien solicita se le realice la configuración de la impresora.
Brinda el acceso ID: 554621608 Contraseña: 1073 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 14:37:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 14:37:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 14:37:00
Se toma el acceso al equipo, pero al momento de ingresar al sistema se muestra el mensaje de que los controladores de la lectora no se encuentran actualizados, se realiza la actualización pero se pierde la conexión. Se procede al cierre del reporte ya que se esta dando seguimiento con TT61123 Reinstalacion de la aplicacion IUSA.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 14:36:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 14:35:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 14:29:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 14:26:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.