Carlos Ernesto Aldana G
TT61329 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ernesto Aldana G | ||
| Celular | 4491796989 | Teléfono Fijo | 4493261599 |
| KRLOS_969@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-05 12:33:49 | Fecha Cierre | 2017-07-05 12:35:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:00:48 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable, informa que solo se queda validando la página, se solicita acceso al equipo para verificar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 12:35:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 12:35:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 12:35:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 12:35:58
Se da cierre al reporte, por duplicidad.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 12:35:54
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 12:35:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 12:35:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 12:35:10