TICS | Ticket Energía Detalle

Carlos Ernesto Aldana G

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	Titulo	Descripción
	Evidencia.	Se adjunta evidencia.

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:39:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:39:12

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:37:03

Se verifica y se confirma que la fecha se encuentra incorrecta por lo que se corrige y valida el acceso con el responsable, por lo anterior se da cierre al reporte, se adjunta evidencia.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:36:59

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:36:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:36:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:35:10

Contacto	Carlos Ernesto Aldana G
Celular	4491796989	Teléfono Fijo	4493261599
E-mail	KRLOS_969@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2017-07-05 12:33:49	Fecha Cierre	2017-07-05 12:39:11
Tiempo Respuesta	00:01:20	Tiempo Solución	0 00:04:02
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Carlos Ernesto Aldana G

Ticket No. 61328

TT61328 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

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