TICS | Ticket Energía Detalle

Guadalupe Ruíz Moreno

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia.	Se adjunta evidencia.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:13:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:13:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:12:52

Mediante la conexion se verifica que cuenta con la hora incorrecta por lo que se actualiza y corrige validando el acceso, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:12:42

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:09:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:09:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 12:08:23

Contacto	Guadalupe Ruíz Moreno
Celular	4471071301	Teléfono Fijo	4474781316
E-mail	ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2017-07-05 12:07:21	Fecha Cierre	2017-07-05 12:13:31
Tiempo Respuesta	00:01:01	Tiempo Solución	0 00:05:09
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Guadalupe Ruíz Moreno

Ticket No. 61321

TT61321 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos