JOSE MANUEL APONTE TALAVERA
TT61293 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MANUEL APONTE TALAVERA | ||
| Celular | 3919210533 | Teléfono Fijo | 3322003891 |
| APONTE_T@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-05 09:27:30 | Fecha Cierre | 2017-07-05 09:32:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 00:01:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien solicita apoyo para que se habilite su sistema, comparte la siguiente información:
El dia 28/06/2017 $103.00 Ayer $3833.00 Total=$3936.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:32:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:32:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:32:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:32:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:32:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:32:27
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que se encuentran aplicados los depositos por lo anterior y confirmado con el responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:32:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:32:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:31:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:31:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:31:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:31:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:30:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 09:30:58