MARIA ALEJANDRA BRITO
TT61281 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ALEJANDRA BRITO | ||
| Celular | 9919597261 | Teléfono Fijo | 9992783552 |
| MICHA_MADB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-05 09:01:55 | Fecha Cierre | 2017-07-05 15:06:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 05:59:56 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Reporta esta inhabilitado su PV pues presenta adeudo, sus últimos depósitos fueron por 2954.58 pesos el viernes a las 13:18 en Telecom y se envió 26647.86 pesos en HSBC a las 12 del día. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 15:06:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 15:06:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 15:05:13
Se valida en EGA y el PV se encuentra activo, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 15:04:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 14:58:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 14:58:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-05 09:33:43
Susana Cruz Miranda
2017-07-05 09:33:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-05 09:33:36
Susana Cruz Miranda
2017-07-05 09:33:36
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:09:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:09:42
Me comunico con la contadora Marisol Sanchez, quien indica le falta identificar 2265.22 del día 28 para pagar el jueves 29 se valida con la usuaria e indica lo verifica y se comunica en breve.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:09:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:09:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:06:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:06:08