TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2017-07-04 15:47:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2017-07-04 15:47:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2017-07-04 15:47:14

Se envía correo a la contadora Marisol comentandole el monto del depósito del PV.
Se revisa EGA y se encuentra activo por lo cual se procede al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2017-07-04 15:47:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2017-07-04 15:42:45

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2017-07-04 15:42:42

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-07-04 14:11:03

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez

Susana Cruz Miranda 2017-07-04 14:10:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Isai Mendoza Antonio 2017-07-04 13:03:15

Contacto	Rosa Lopez Lopez
Celular	9611801323	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	compusanfer2005snfdo@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-07-04 13:01:44	Fecha Cierre	2017-07-04 15:47:19
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	0 02:44:05
Agente Creador	Isai Mendoza Antonio	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rosa Lopez Lopez

Ticket No. 61154

TT61154 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos