Oswaldo Chab Mendez
TT61120 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9919115044 | Teléfono Fijo | 9993462721 |
| oswaldo.chab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-04 11:09:44 | Fecha Cierre | 2017-07-05 15:08:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 03:56:48 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita la activación de su PV, menciona que ya realizo su deposito por $9607.86 a las 10:28 am por HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 15:08:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 15:08:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 15:08:06
Se revisa en EGA y el PV ya se encuentra activo, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-05 15:07:45
Se recibe por parte de la contadora Marisol indicando lo siguiente
"Ese deposito ya lo tengo identificado solo le hace falta cubrir $81.32 por sus ventas del dia de ayer"
Gloria Gomez Valdez
2017-07-04 16:56:37
"Ese deposito ya lo tengo identificado solo le hace falta cubrir $81.32 por sus ventas del dia de ayer"
Se recibe por parte de la contadora Marisol indicando lo siguiente
"Ese deposito ya lo tengo identificado solo le hace falta cubrir $81.32 por sus ventas del dia de ayer"
Gloria Gomez Valdez
2017-07-04 16:56:37
"Ese deposito ya lo tengo identificado solo le hace falta cubrir $81.32 por sus ventas del dia de ayer"
Se comunica el Señor Oswaldo solicitando saber el estatus de su reporte, se le indica que aun no se tiene respuesta del área de finanzas por lo que seguimos en espera de la confirmación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 15:59:55
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 15:59:55
Se envía correo a la contadora Marisol indicandole el monto del depósito del PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-04 15:42:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-04 15:41:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-04 14:27:33
Se comunica nuevamente el señor Oswaldo solicitando hablar con la CP Marisol, se le indica que no se tiene contacto con el área de finanzas por lo que se le regresara la llamada en cuanto se tenga alguna información.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 14:19:07
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 14:19:07
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:13:42
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:13:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:13:37
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:13:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:11:23
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:11:23