Arban De Jesús Ancona Bote
TT61114 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-04 10:43:12 | Fecha Cierre | 2017-07-05 09:31:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 22:46:46 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Reporta su último pago por el día 30 de Junio que envió al correo de la cont. Marisol Sanchez 12:43 pm. 38800 por 2065.60 pesos. para que se le pueda apoyar con la habilitación del pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:31:49
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:31:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:31:49
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:31:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:28:00
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:28:00
Trato de comunicarme al PV para validar el ingreso al Sistema pero no es posible ya que no toma las llamadas, se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte y se envía correo al PV notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:26:58
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:26:58
Se envía correo a la CP Marisol para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:30:56
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:30:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:29:06
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:29:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:28:13
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:28:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:15:31
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:15:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:15:28
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:15:28
Se comunica informando que ya realizo sus depósitos el día de hoy por $3707.54 a las 11:47 am y el segundo por $12508.52 a las 11:49 am en HSBC por lo que solicita la activación del PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:55:45
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:55:45
Se indica se notificará al área y se le confirmará, facilita teléfono de contacto 9911008122. para que se le pueda notificar de manera detallada los movimientos y montos pendientes considerando su pago realizado.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 10:48:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 10:48:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 10:45:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 10:45:04