Gilberto Rios Gutierrez
TT61099 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-04 09:46:55 | Fecha Cierre | 2017-07-05 15:01:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 1 05:14:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita saber su monto a depositar por sus cobros. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-05 15:01:36
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-05 15:01:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-05 15:01:36
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-05 15:01:36
Se procede al cierre del reporte de acuerdo al comentario de Isai Mendoza.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-05 15:01:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-05 15:01:29
Se comunica el PV solicitando saber el monto a depositar, me comunico con la CP Cinthia e informa que el monto a depositar es de $3896.36
Se proporciona información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:18:11
Se proporciona información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 09:18:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:16:42
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:16:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:16:38
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:16:38
Se comunica nuevamente el PV solicitando saber si ya se cuenta con la información solicitada, se le indica que aun no se tiene respuesta por lo que al no tener respuesta el PV menciona que realizara el deposito el día de mañana y solicita se evite el bloqueo del PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 12:37:43
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 12:37:43
Se comunica el PV solicitando saber si ya se cuenta con la información solicitada, se le indica que ya se notifico al área de finanzas y en cuanto se tenga la información a la mano se le notificará.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 10:44:20
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 10:44:20
Se le indica se enviará correo al área pues no es posible contactarle e indica notificarle al 3877610822, se envía notificación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 09:51:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 09:51:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 09:47:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 09:47:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 09:47:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 09:47:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 09:47:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 09:47:22