Gabriela Nuncio
TT61098 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-04 09:43:22 | Fecha Cierre | 2017-07-05 09:14:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 23:29:47 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Informa que realizo su deposito el día de hoy por $7980.62 a las 09:25 por HSBC por lo que solicita se active su PV. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:14:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:14:35
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:14:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:14:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:14:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 09:14:28
Se comunica usuaria solicitando validar su PV, por lo que me comunico con la contadora Cintia Maya quien registra monto e indica en unos minutos habilitará el acceso, se confirma con usuaria y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 08:28:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 08:28:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 08:15:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 08:15:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 08:14:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 08:14:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:17:01
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:17:01
-> El Responsable de Seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:16:57
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:16:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:16:48
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 14:16:48
Se comunica nuevamente la Señora Gabriela solicitando saber el estatus de su reporte se le informa que aun no se tiene alguna notificación y cualquier información se le estará regresando la llamada.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 13:36:02
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 13:36:02
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 09:59:54
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 09:59:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 09:44:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 09:44:47