Felipe De Jesus Rubalcava
TT61088 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-04 08:38:33 | Fecha Cierre | 2017-07-05 08:57:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 1 00:14:28 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita aclaración pues se le indica por correo no realizar depósitos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 08:57:33
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 08:57:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 08:57:33
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 08:57:33
Se procede al cierre del reporte ya que se confirmo con usuario que recibió el monto que tiene que depositar el día de hoy.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 08:57:27
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 08:57:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 08:56:53
Isai Mendoza Antonio
2017-07-05 08:56:53
Se comunica el Sr. Felipe solicita hablar con el CP Aarón, se indica que el área se encuentra a partir de las 8:00 am, durante la llamada confirma que ya le fue enviado el monto a depositar por lo que agradece e indica que se comunica para confirmar el deposito.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 07:32:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-05 07:32:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:59:54
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:59:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:59:50
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 16:59:50
Me intento contactar con el área de finanzas pero no hay respuesta por lo que se notifica por correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 08:44:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 08:44:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:44:12
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:44:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:44:03
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:44:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 08:43:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 08:43:06