FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT61086 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-04 08:29:02 | Fecha Cierre | 2017-07-05 12:48:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1 04:16:49 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Informa que tiene inhabilitado el acceso al Sistema, menciona que el día de ayer realizo 2 depósitos uno por $3830.00 a las 09:30 am y el segundo por $2539.00 a la 01:30 pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 12:48:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 12:48:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 12:48:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 12:48:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 12:48:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 12:48:00
Me comunico con la contadora Sandra V. Arévalo quien confirma que el PV ya está activo y si validaron sus registros de pago, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 12:47:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-05 12:47:54
Se recibe correo del Contador Gerardo Morales indicando:
Hoy no hay actividad en Aragón están sanitizando, el día de mañana Sandra Viridiana podrá atender esta solicitud.
Saludos
quedamos en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 15:07:39
Hoy no hay actividad en Aragón están sanitizando, el día de mañana Sandra Viridiana podrá atender esta solicitud.
Saludos
quedamos en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 15:07:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 11:22:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 11:22:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 11:22:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-04 11:22:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:42:24
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:42:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:41:01
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:41:01
Trato de comunicarme al área de finanzas para validar los deposito pero no es posible ya que no toman las llamadas, se le informa al PV que en cuanto se notifique el deposito y se confirme la activación del PV se le notificará.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 08:34:47
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 08:34:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 08:31:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 08:31:17