Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT61064 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-03 19:25:25 | Fecha Cierre | 2017-07-03 19:29:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:12 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que tiene un usuario el cual le realizo el cobro de energía pero el medidor no le reconoce la tarjeta con el pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:29:26
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:29:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:29:26
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:29:26
Se indica que haga una reposición del ultimo pago, menciona que verificara ese proceso.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:28:46
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:28:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:28:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 19:28:14