Gabriela Torres
TT61057 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-03 18:56:58 | Fecha Cierre | 2017-07-04 11:23:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 16:23:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Indica que realizó una transferencia electrónica $2824.30 a las 6.00 pm aproximadamente, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:23:34
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:23:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:23:34
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:23:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:21:32
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:21:32
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:21:24
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:21:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:20:55
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:20:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:20:49
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 11:20:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:24:54
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:24:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:23:59
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:23:59
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 19:01:29
Se le indica que el área de finanzas ya no se encuentra laborando. Se envía correo.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 19:01:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 19:00:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.