GONZALO CRUZ CARRILLO
TT61052 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-03 18:39:59 | Fecha Cierre | 2017-07-04 17:22:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 0 22:39:24 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el Sr. Gonzalo Cruz Carrillo indicando que tiene bloqueado el PV, menciona que le informo al contador por correo electrónico la situación del porque no realizo el deposito ya que no había sistema en el banco y el le contesto de enterado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:22:56
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:22:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:22:56
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:22:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:16:37
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:16:37
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:16:32
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:16:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:16:09
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:16:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:15:37
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 17:15:37
Se comunica el Señor Gonzalo solicitando hablar con la CP Marisol ya que esta molesta por que se le bloqueo el sistema aun notificando el problemas en el banco , motivo por el cual no realizo el deposito, trato de comunicarme con la CP Marisol pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 08:39:49
Isai Mendoza Antonio
2017-07-04 08:39:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:32:17
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:32:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:30:39
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:30:39
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:45:42
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:45:42
Se indica que no se encuentra laborando el área de contadores, menciona que se comunicara el día de mañana 04/07/2017 a las 8:00 hrs.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:45:34
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:45:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:43:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-03 18:43:32