Martin Candelario Lopez
TT61048 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-03 18:27:39 | Fecha Cierre | 2017-07-04 10:26:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 15:57:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Indica que no hay sistema en el banco HSBC y no pudo realizar su depósito, pide se le notifique a la contadora Cintia. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:26:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:26:30
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:26:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:26:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:26:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:26:25
Me comunico con el responsable del PV a quien se le notifica que por causas ajenas y detalles climáticos por el momento el área de finanzas atendera a su petición en cuanto le sea posible únicamente solicita realice el deposito. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:26:05
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:26:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:02:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 10:02:25
Trato de contactar a la contadora Cintia pero no se tiene exito para informar lo que menciona el PV pero no se tiene exito.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 08:40:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 08:40:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 08:37:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-04 08:37:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:32:44
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:32:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:32:22
Susana Cruz Miranda
2017-07-04 08:32:22
Se envía correo a la contadora Cintia.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 18:31:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-03 18:29:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.