Pablo Cortes Alvarez

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Ticket No. 61043

TT61043 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pablo Cortes Alvarez
Celular 7772424786 Teléfono Fijo 7771361510
E-mail corvi05@htmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-07-03 17:57:22 Fecha Cierre 2017-07-05 14:16:19
Tiempo Respuesta 00:02:48 Tiempo Solución 1 20:16:09
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Desea comunicarse con la contadora América ya que tiene desactivado su PV.
Indica que realizó sus depósitos y se encuentra al corriente, informa que nadie le resolvió el problema.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia. Pantalla de EGA.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 14:16:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 14:16:19
Se verifica en EGA el PV ya se encuentra activo, por lo anterior se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 14:14:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 11:49:56
Se recibe correo de la CP America:
Ok. sistema activado.
Slds.
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 11:49:51
Me comunico con la contadora América quien informa que aun no verifica la información se le comenta que el día de ayer se envio correo con los montos, quedando asi al pendiente de sus comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-05 08:41:52
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-04 12:41:48
Se envia correo a finanzas en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-04 12:41:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-04 12:41:07
Se comunica usuaria para solicitar retro de su bloqueo e indi deposita por el día 28 se depósito 667.80 pesos transferencia de Bancomer con número 0011433017 el día 29, y el día 30 se hizo transferencia 0088130017 por la cantidad de 181.32 pesos, ambos realizados en re 2:30 y 4:00 pm respectivamente. contactarle a 7772424786.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-04 10:06:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-07-04 09:16:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-07-04 08:57:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-07-04 08:56:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-07-03 18:00:10

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