Nahum Castellanos Morales
TT61951 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-10 11:03:22 | Fecha Cierre | 2017-07-10 11:09:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:05:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene bloqueado su PV realizó una transferencia $1194 por banamex a las 9.00 am.
Referencia: 123abamy. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 11:09:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 11:09:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 11:09:39
El monto exacto de la transferencia fue por 1483.94, contadora activa el PV, se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 11:09:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 11:07:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 11:07:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 11:04:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.