Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT61943 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-10 10:26:30 | Fecha Cierre | 2017-07-10 10:36:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:09:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita validar la siguiente transacción, cuantas veces la tienes registrada de FA Jose Musa de plaza Saltillo ya que aparece 2 veces
Pago de Servicio Cobranza Sucursal id: 1373 RPU: 351110301429 Monto: 1931.50 Fecha de transacción: 09/07/2017 14:40 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 10:36:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 10:36:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 10:36:05
Se revisa en EGA y el pago se encuentra conciliado 1 vez, se anexa evidencia y se envía correo a Hugo notificándole.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 10:35:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 10:27:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 10:27:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-10 10:27:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.