Martin Candelario Lopez
TT61810 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-07 22:49:46 | Fecha Cierre | 2017-07-10 09:49:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 2 10:57:19 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando que se le active el PV deposito la cantidad de $2000.00 el cual comenta que esa cantidad es referente al día lunes. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-10 09:49:18
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-10 09:49:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-10 09:49:18
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-10 09:49:18
Se procede al cierre del reporte se dará seguimiento con el 61927.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-10 09:49:14
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-10 09:49:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 08:18:41
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 08:18:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 08:18:35
Susana Cruz Miranda
2017-07-10 08:18:35
Comenta que ya había hablado con la contadora sobre un arreglo para los depósitos el cual parece que no ha tomado en cuenta puesto que está depositando por anticipado y exige que se le de un buen trato.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-07 22:57:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-07 22:57:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-07 22:51:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-07 22:51:59