Norma Leticia Almaraz Aranda
TT61759 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-07 16:08:27 | Fecha Cierre | 2017-07-07 17:48:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 01:36:17 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita monto a depositar y aclaración de saldo con la contadora Cintia Maya. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-07 17:48:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-07 17:48:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 17:25:53
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 17:25:53
Se comunica nuevamente el PV, transfiero la llamada a la contadora Cintia para su atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 17:25:47
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 17:25:47
Se comunica el PV solicitando hablar con la CP Cinthia, al solicitar el motivo de la llamada se corta.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:23:25
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:23:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-07 17:05:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-07 17:05:42
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que el monto a depositar es por $ 6442.66.
Se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-07 16:59:47
Se trata de contactar al PV pero no se tiene éxito.
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:54:56
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:54:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:54:52
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:54:52
Después de un tiempo de espera se logra contacto con la contadora Cintia pero no es posible transferir llamada pues se pierde.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 16:15:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 16:15:07
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 16:15:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 16:15:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 16:12:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-07 16:12:43