Alberto Blas Rojas
TT61722 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-07 14:33:10 | Fecha Cierre | 2017-07-07 17:12:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 02:37:47 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando saber el monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:12:10
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:12:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:12:10
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:12:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:11:58
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:11:58
Me comunico con el CP Aaron quien informa que el monto a depositar es de: $10725.06
Me comunico al PV y comenta la encargada que ya valido la información por correo electrónico por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:11:54
Me comunico al PV y comenta la encargada que ya valido la información por correo electrónico por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:11:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:03:16
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:03:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:02:50
Isai Mendoza Antonio
2017-07-07 17:02:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:55:59
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:55:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:55:55
Susana Cruz Miranda
2017-07-07 16:55:55
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 14:35:05
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 14:35:05
Le indico que el área de contadores no esta disponible, menciona que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 14:35:00
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 14:35:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 14:34:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-07 14:34:24